Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Diese Hinweise gelten für Bestellungen bei SydneyKJewelry und dienen als zusätzliche Orientierung neben den gesetzlichen Verbraucherrechten.

1) Rückgabe innerhalb von 14 Tagen 

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, können Sie das innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung tun.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• ungetragen und unbenutzt sein
• vollständig & ohne Gebrauchsspuren zurückkommen
• sich in der Originalverpackung befinden
• Füllmaterial und Geschenke dürfen nicht entfernt werden 
• und alle Etiketten / Bestandteile enthalten

Für die Rückgabe benötigen wir außerdem einen Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer, Rechnung, Screenshot).

So starten Sie die Rückgabe:

Bitte schreiben Sie uns vorab per E-Mail an: 

Sydneykimstz@gmail.com

Ohne vorherige Kontaktaufnahme können Rücksendungen nicht bearbeitet werden.

Rücksendeadresse:

SydneyKJewelry

Kim Sydney Seitz

Sudetenstraße 32

82515 Wolfratshausen

Deutschland

Versandkosten Rücksendung:

Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bitte schicken Sie Rücksendungen ausschließlich versichert & mit Sendungsverfolgung, da wir bei Verlust oder Schäden auf dem Rückweg nicht haften können.

2) Defekte Artikel / falsche Lieferung

Sollte etwas nicht stimmen (z. B. ein Artikel ist beschädigt angekommen oder es wurde etwas Falsches geliefert), melden Sie sich bitte so schnell wie möglich nach Erhalt bei uns – am besten mit Foto.

Wir prüfen den Fall umgehend und finden eine passende Lösung.

3) Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus bestimmten Gründen (z. B. Hygiene oder Sonderanfertigung) sind einige Artikel von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen.

Nicht rückgabefähig sind insbesondere:

• Ohrringe (Hygieneartikel, daher vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen)
• personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen
• Gutscheine
• Sale- / Final-Sale Artikel (Schlussverkauf)
• Produkte, die aus gesetzlichen Gründen nicht zurückgenommen werden dürfen

Wenn Sie vor dem Kauf unsicher sind, ob ein Artikel retourniert werden kann, schreiben Sie uns bitte kurz – wir helfen Ihnen sofort weiter.

4) Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, ist der schnellste Weg:

Rückgabe (falls möglich) → nach Bestätigung einfach neu bestellen.

5) Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Für Verbraucher innerhalb der EU gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt – ohne Angabe von Gründen.

Für den Widerruf genügt eine formlose Nachricht innerhalb dieser Frist (E-Mail reicht aus).

Nach Ihrem Widerruf muss die Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

Rücksendekosten:

Diese trägt der Kunde – außer es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. Defekt oder falscher Artikel).

Erstattung:

Nach wirksamem Widerruf erstatten wir den Kaufpreis sowie ggf. die Standard-Hinsendekosten innerhalb von 14 Tagen, spätestens nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist oder ein Versandnachweis vorliegt.

Hinweis: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Artikel, die gesetzlich ausgeschlossen sind (z. B. Sonderanfertigungen oder Hygieneartikel wie Ohrringe).

6) Zölle & Einfuhrgebühren (internationale Bestellungen)

Alle Bestellungen werden aus Deutschland versendet.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Gebühren entstehen (z. B. Zoll, Einfuhrsteuer oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters).

Diese Kosten sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und müssen vom Käufer übernommen werden.

Wichtig:

Wird ein Paket nicht angenommen, nicht abgeholt oder wegen unbezahlter Gebühren zurückgeschickt oder vernichtet, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Ersatz.

Bitte stellen Sie deshalb sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist und Gebühren rechtzeitig bezahlt werden.

7) Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir diese.

Sie erhalten anschließend eine Nachricht, ob die Rückgabe akzeptiert wurde.

Wenn alles passt, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die endgültige Gutschrift etwas länger dauern.

Rechtsverbindlichkeit:

Maßgeblich ist die deutsche Version dieser Richtlinie.

Kontakt:

SydneyKJewelry – Kim Sydney Seitz

Sudetenstraße 32, 82515 Wolfratshausen, Deutschland

E-Mail: Sydneykimstz@gmail.com